Hulp bij het lenen bij de Bibliotheek

Hier vind je alle informatie over hoe je boeken en andere titels kunt lenen en terugbrengen.


Lenen & terugbrengen

Hoeveel mag ik lenen?

Als lid van de Bibliotheek Dalfsen leen je maximaal 15 boeken of andere media tegelijk.

  • Leen maximaal 15 boeken, luisterboeken, films en tijdschriften tegelijk
  • Uitleentermijn van 3 weken voor alle materialen
  • 10 e-books per 3 weken
  • Gratis reserveren binnen Overijssel & gratis online verlengen
  • Gratis app: lenen, verlengen, reserveren
  • Gratis internet in de Bibliotheek
  • Inleverseintje (nooit meer te laat)
  • Korting op activiteiten
  • Lenen in heel Nederland
  • Gratis toegang tot de Online Bibliotheek voor e-books, cursussen en de LuisterBieb

Hoe lever ik het materiaal weer in?

Je levert geleende materialen zelf in via de zelfservicebalie. Vergeet hierbij niet om op de innamebon te controleren of alle ingeleverde titels vermeld staan.

Geleende materialen kunnen in elke vestiging van de Bibliotheek Dalfsen worden ingeleverd. Inleveren hoeft dus niet in dezelfde vestiging waar het materiaal geleend is. Inleveren mag zelfs bij alle andere bibliotheken binnen de provincie Overijssel.

Bij te laat inleveren van materialen brengen we een vergoeding in rekening.

Hoe voorkom ik dat ik te laat ben?

Via het bij ons bekende e-mailadres sturen we enkele dagen voor het verstrijken van de uitleentermijn een e-mailbericht. Zo kun je op tijd de geleende materialen inleveren.

Het is mogelijk de geleende materialen te verlengen. Dat kan 24 uur per dag, elke dag van de week via deze website (als je ingelogd bent).

Let op: Je blijft wel altijd zelf verantwoordelijk voor het op tijd inleveren. Lever je toch je materialen te laat in, dan moet je te-laat-geld betalen.

Is er een haal- en brengservice voor boeken?

Als u niet in staat bent de Bibliotheek te bezoeken, kunt u gebruikmaken van de dienst Boek aan Huis.

U geeft aan wat u het liefst leest en wat uw interessegebieden zijn. Een vrijwilliger zoekt deze materialen voor u op en levert ze bij uw woonadres af (en haalt geleende media weer op).

Voor wie?

Deze service is voor leden van de Bibliotheek voor wie het niet lukt om fysiek de Bibliotheek te bezoeken. De prijs is inbegrepen in het lidmaatschap van de Bibliotheek.

Lezen, luisteren beleven

Bibliotheek Dalfsen heeft een ruime keuze aan boeken, muziek, dvd’s, tijdschriften, luisterboeken, e-books. Ook als u visueel beperkt bent zijn er genoeg mogelijkheden, zoals grootletterboeken, Daisy CD’s en de collectie Passend Lezen met 45.000 gesproken boeken.

Meer informatie

Voor meer informatie of direct aanmelden kunt u contact opnemen met Bibliotheek Dalfsen, telefoon 0529 432413.


Verlengen

Hoe kan ik verlengen?

Verlengen (de boeken langer houden) kan je regelen op deze website of via de mobiele app Wise.

Verlengen via de Wise app

Verlengen op onze website

  • Om materialen te verlengen, log in op Mijn menu.
  • Klik op ‘Wat heb ik thuis?’
  • Controleer of alle materialen die je wilt verlengen aangevinkt staan.
  • De nieuwe leentermijn gaat direct in op het moment dat je verlengt en dus niet vanaf de oorspronkelijke inleverdatum.
  • Let op: wanneer een artikel niet verlengd kan worden, staat het niet aangevinkt. Bij de titel staat vermeld waarom het artikel niet verlengd kan worden.
  • Vink eventueel uit wat je niet wilt verlengen.
  • Scroll helemaal naar beneden en klik op de oranje knop ‘Verleng aangevinkte materialen’.
  • Je krijgt te zien welke materialen verlengd zijn.
  • Klik op ‘Wat heb ik thuis?’ om te controleren of alle materialen die je wilde verlengen, ook verlengd zijn.
  • Na het verlengen ontvang je het e-mailbericht 'Resultaat verlenging'. Hier zie je het resultaat van jouw verlenging.
  • Als de inleverdatum verstreken is, kun je verlengen, maar er wordt dan te laat-geld berekend.
  • Inleveren en opnieuw lenen op dezelfde dag, wordt als een verlenging gezien.

Wat zijn de voorwaarden om te kunnen verlengen?

  • Je kunt maximaal 30 dagen een openstaand bedrag op je pas hebben. Daarna wordt jouw pas geblokkeerd en verlengen is niet mogelijk totdat je hebt betaald. Het is mogelijk om je schuld direct via iDEAL te betalen. Daarna kun je weer materialen verlengen.
  • Geleende materialen kun je maximaal twee keer verlengen. Materialen die door anderen gereserveerd zijn kun je niet verlengen.
  • Een verlenging geldt als één uitlening.

Betalen

Wat betaal ik als ik te laat ben?

Je betaalt € 0,15 te laat-geld per item per dag, met een maximum per item van € 5,–.

Drie weken na het verstrijken van de uitleentermijn wordt een 1e herinnering gestuurd en twee weken later de 2e herinnering.

Als de materialen na deze herinneringsberichten nog niet ingeleverd zijn, wordt er een nota met telaatgeld, vervangings- en administratiekosten gestuurd. Worden de materialen dan nog niet ingeleverd, dan wordt er een herinneringsnota gestuurd.

Kan ik 'rood staan'?

Je kunt maximaal 30 dagen ‘rood staan’ tot € 5,–. Daarna wordt je pas geblokkeerd totdat je hebt betaald.

Wanneer wij een e-mailadres van je hebben, krijg je enkele dagen voordat de pas geblokkeerd wordt de e-mail ‘Openstaande bedragen bij uw Bibliotheek’. Je kunt dan nog op tijd het openstaande bedrag betalen om blokkade te voorkomen.

Bij een openstaand bedrag van meer dan € 5,– wordt je pas direct geblokkeerd en kun je niet meer lenen, verlengen of reserveren in de bibliotheek.

Kan ik voor mijn gezinsleden betalen?

In Mijn Menu en de Wise-app kunt u via één account ook voor andere gezinsleden verlengen/betalen. Hiervoor moeten machtigingen aangemaakt worden. Zijn de machtigingen aangemaakt in de Wise-app, dan zijn deze ook te gebruiken in Mijn Menu en omgekeerd. 

Hoe zet ik tegoed op mijn pas?

  • Log in op Mijn menu
  • Ga naar ‘Details financiële posten’
  • Klik op de blauwe balk ‘U kunt in het overzicht van uw winkelmandje tegoed bijstorten’
  • Vul het bedrag in
  • Klik op Bijstorten
  • Klik op ‘Betalen met iDEAL’
  • Kies uw eigen bank en klik op ‘Afrekenen’
  • Volg daarna de stappen op het scherm
  • U kunt ook na inloggen direct naar het winkelmandje gaan om een tegoed te storten.

Hoe betaal ik via iDeal?

Een openstaand bedrag lager dan € 1,00 kunt u via iDEAL betalen door het bedrag aan te vullen tot € 1,00 of meer.    

  • Log in op Mijn menuGa naar ‘Details financiële posten’
  • Klik op ‘Betalen geselecteerde posten’
  • Het bedrag wordt standaard aangevuld tot € 1,00
  • U klikt op ‘Betalen met iDEAL’ om te betalen
  • Het aangevulde bedrag wordt als tegoed op uw pas gezet
  • Kies uw eigen bank en klik op ‘Afrekenen’
  • Volg daarna de stappen op het scherm
  • Na betalen en afsluiten van Mijn Menu is uw pas direct gedeblokkeerd
  • Het bedrag dat u heeft ingevuld bij ‘Tegoed’ staat nu als tegoed op uw pas

Heeft u een openstaand bedrag en onvoldoende tegoed op uw pas, ook dan kunt u via iDEAL betalen.

  • Log in op Mijn menu
  • Ga naar ‘Details financiële posten’
  • Klik op ‘Betalen geselecteerde posten’
  • Klik op ‘Gebruik tegoed’
  • Klik op ‘Afrekenen via iDEAL’ om het restant af te rekenen
  • Kies uw eigen bank en klik op ‘Afrekenen’
  • Volg daarna de stappen op het scherm
  • Na betalen en afsluiten van Mijn Menu is uw pas direct gedeblokkeerd

Hoe betaal ik via internetbankieren?

  • Kies op het scherm voor de optie ‘Betalen/tegoed opwaarderen’
  • Scan uw Bibliotheekpas
  • Maak op het scherm de keuze uit ‘Deposito / Contributie / Openstaand bedrag’
  • Volg de stappen op het scherm voor de betaling

Reserveren & aanvragen

Hoe reserveer ik materiaal?

Het reserveren van materialen van de Bibliotheek is gratis. Reserveren kan via de catalogus op onze website. Via de zoekbalk op de homepagina geef je een zoekterm in. Klik vervolgens in de resultatenlijst op de gewenste titel en ga door naar ‘Reserveren’.

Log in met je pasnummer en wachtwoord (zie: Inloggen in 'Mijn Bibliotheek', hoe werkt dat?). Kies de vestiging waar je het materiaal wilt ophalen. Natuurlijk kan je ook reserveren aan de balie in de bibliotheek.

Hoe kan ik op titels zoeken?

 

Kijk op de pagina Zoeken & vinden voor uitgebreide informatie en ondersteuning.

Hoe vraag ik materiaal aan uit andere Openbare Bibliotheken?

Wil je een boek lenen dat niet beschikbaar is in jouw eigen bibliotheek, maar wel in een andere bibliotheek?
Zoek de titel in de catalogus. Bij de zoekresultaten wordt dan aangegeven dat het boek ergens anders beschikbaar is: in een bibliotheek binnen de provincie Overijssel, of in een bibliotheek ergens anders in Nederland.

Binnen Overijssel: je kan de titel gratis reserveren. Klik op de oranje knop ‘Reserveer’ naast de titelbeschrijving en volg de stappen in beeld. Je kan het boek afhalen bij jouw vestiging naar keuze.

Buiten Overijssel: reserveren van een titel uit een bibliotheek buiten Overijssel kost € 5,– per titel. Klik op de oranje knop ‘Reserveer’ naast de titelbeschrijving en volg de stappen in beeld. Je kan het boek afhalen bij jouw vestiging naar keuze.

Tip: kijk, voordat je extra kosten maakt, ook of een boek als e-book beschikbaar is.

Hoe vraag ik materiaal aan uit Universiteitsbibliotheken?

Via WorldCat Discovery kun je wetenschappelijke boeken lenen die je eigen Bibliotheek niet heeft. Je vindt hier boeken van universiteitbibliotheken, musea en onderzoeksinstellingen van over de hele wereld.

Ga naar de website van WorldCat Discovery

  • Vul je zoektermen in in de zoekbalk
  • Zoek in de resultatenlijst de gewenste titel
  • Klik op 'Aanvragen'. 
  • Er opent nu een nieuw scherm.
  • Log in met je gegevens van Mijn Bibliotheek
  • Bevestig je aanvraag

Het boek wordt naar de vestiging gestuurd die je hebt uitgekozen. Je mag het boek 3 weken lenen.

Let op: Voor het aanvragen van boeken bij WorldCat Discorvery brengen wij per aanvraag € 5,– in rekening. Je betaalt dit bedrag aan de balie wanneer je het boek komt afhalen.


Verlies of beschadiging

Natuurlijk gaan we ervan uit dat je netjes en met zorg omgaat met alles wat je bij ons leent.

  • We vragen je om telkens bij het lenen te kijken of alles wat je meeneemt er goed uitziet.
  • Breng je iets kapot of vies terug? Dan ben je aansprakelijk voor de schade. Dat kan betekenen dat je de kosten voor een nieuw exemplaar moet betalen.
  • Als je deze kosten niet op tijd betaalt, wordt je lenerspas geblokkeerd totdat je hebt betaald.
  • Vind je een verloren boek later toch weer terug? Helaas kunnen we eenmaal betaalde vervangingskosten niet terugbetalen.

Hoe vraag ik een nieuwe pas aan?

Meld verlies of diefstal van je bibliotheekpas bij de Bibliotheek. Doe dat zo snel mogelijk, om te voorkomen dat iemand anders misbruik maakt van je lidmaatschap. Jij blijft namelijk zelf verantwoordelijk voor de financiële gevolgen van handelingen en transacties, wanneer de lenerspas wordt gebruikt door iemand anders dan jijzelf en jij de pas niet door ons hebt laten blokkeren.

Voor het aanvragen van een vervangende vragen we een vergoeding van € 3,50.



Geen antwoord op je vraag gevonden?

Neem contact met ons op